¿Cómo podemos ayudarte?

Se compra en grupo. Cuantas más personas reservan el mismo producto en el mismo momento, más baja el precio. El precio final es igual para todos: quien reserva primero no paga más.

No. Mientras las reservas están abiertas, el precio solo puede bajar o quedarse igual, nunca subir. Cada nueva reserva acerca el siguiente hito.

No: el envío se calcula al pagar, según la zona de entrega, como en cualquier tienda online. No forma parte del precio del grupo.

Son dos casos distintos. Si el grupo no se forma, no pagas nada: el importe bloqueado vuelve a estar disponible. Si en cambio el grupo se forma y no pagas el resto en 5 días desde el cierre (después de dos recordatorios), el pedido se cancela y el 5% se queda con nosotros: tu lugar hizo bajar el precio para todos y quedó vacío. También está escrito en el momento del pago.

Cada persona que reserva con tu código hace bajar el precio para todo el grupo y te da el 5% del precio completo en crédito (por ejemplo €1 en un producto de €20). En las primeras compras en grupo vale el doble: el 10%. El crédito es tuyo cuando esa persona completa la compra, así que lo usas desde la siguiente compra en grupo. Es tuyo y no caduca. El precio sigue siendo igual para todos: el crédito es algo aparte.

Hoy nada. Cuando reservas, el 5% del precio completo queda bloqueado en tu tarjeta: tu banco lo aparta, pero no sale de tu cuenta. Se convierte en un pago cuando el grupo alcanza el número mínimo de personas, y se descuenta del precio final: no es un gasto extra.

Tu banco aparta esa cantidad y la deja quieta: nosotros no la cobramos y tú no la has pagado. Funciona como la fianza de un hotel o de un alquiler de coche. Si el grupo se forma, esa cantidad se convierte en tu depósito; si no se forma, vuelve a estar disponible sola. En tu extracto puede aparecer como importe pendiente.

En 5 días desde el cierre, al precio que haya alcanzado el grupo. Hasta ese momento solo has pagado el 5%.

Sí, una vez superado el número mínimo de personas. Pagas el resto al momento, al precio de ese momento, y lo enviamos sin esperar al final. A cambio renuncias a los hitos que se desbloqueen después: tu precio es el que pagaste.

No, nunca. El precio del grupo solo puede bajar. Si alguien sale o su tarjeta no pasa, el precio ya alcanzado se mantiene: esa diferencia la cubrimos nosotros.

Sí. Los datos de la tarjeta los gestiona Stripe, nosotros nunca los vemos. Al reservar, tu banco aparta el 5% del precio completo y lo deja bloqueado: no sale de tu cuenta y solo se convierte en un pago cuando el grupo alcanza el número mínimo de personas.

No pagas nada y no hay ningún reembolso que esperar: si no se alcanza el número mínimo de personas, el importe bloqueado vuelve a estar disponible solo.

El depósito bloqueado es un compromiso: guarda tu lugar y hace bajar el precio para todos. Si el grupo se forma, completas la compra al precio alcanzado. Si no se forma, no pagas nada. Para casos especiales, escríbenos antes del cierre.

En el plazo indicado en la página de cada producto, antes de que reserves. Lo envía quien lo fabrica, en cuanto el grupo cierra y el resto está pagado.